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「米兰国际网上娱乐」浙江省台州市三门县提早行动备战“双十一”维权高峰

发表时间:2020-01-11 19:01:00  浏览次数:3180  
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「米兰国际网上娱乐」浙江省台州市三门县提早行动备战“双十一”维权高峰

米兰国际网上娱乐,中国质量新闻网讯 今年“双11”活动从10月21日开始启动,各大电商平台开始预热升级。为应对“双11”期间可能出现的消费投诉高峰期,浙江省台州市三门县市场监督管理局提前部署,以预防为主,加强消费维权监管力度为辅,开展重点领域风险排查,切实保障消费者的合法权益。

宣传预警,营造氛围。以放心消费“七进”活动为宣传平台,结合微信公众号、微博、聊天群等新媒体,开展消费维权知识宣传和消费预警,公布“促销规则”中存在的陷进,发布“双11”如何预防陷阱消费警示和历年典型案例,提醒群众做好网店商品截图、聊天记录、支付记录等证据搜集,便于售后维权。共开展宣传7次,解答咨询100余人次,发布消费警示2条,公布典型网络侵权消费案例5个。

上下并轨,方便维权。充分发挥在线矛盾纠纷多元化化解平台(简称odr)作用,开展线上调解和司法确认工作。目前,调解资源上线率已达61%,线上调解率已达45%。线下临时增加投诉热线话务人员,延迟接听时间,提高接通率。并安排科室专人负责“双11”期间的投诉调解,抽调各基层所调解能手,组成“双11”调解组,确保网络投诉能在第一时间得到处理。

消费约谈,重点关注。对辖区网络经营监管实际及历年“双11”“618”“双12”期间的网络投诉情况进行综合分析,召集辖区海鲜产品、冲锋衣、橡胶制品、农产品等本地特色的网店和近三年被举报投诉15次以上的网店,共计125家开展培训及集中约谈,引导经营户强化消费者权益保护第一责任人意识,依法依规诚信经营。(罗茜 鲁利军)

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